1月15日，都邦保险天津分公司收到一面写有“热情服务，正直敬业；廉明高效，尽职尽责”的锦旗。经了解，锦旗由一位交通事故车的三者寄送。
2017年4月4日22时43分，被保险人张某某驾驶车辆在天津蓟州区与64岁张某发生碰撞，导致三者张某受伤。都邦保险查勘人员第一时间到达现场进行查勘，并予以定损核价。由于三者伤势较重，都邦保险及时垫付了三者的医药费用10000元，解决了被保险人及三者的燃眉之急，并委派天津分公司理赔部姚建辉进行服务跟踪。
在案件服务跟踪的过程中，姚建辉不仅积极提醒被保险人准备理赔材料，还帮助伤者联系医院及主治医生，将理赔服务延伸到病房。在得到被保险人肯定的同时，也得到了三者的高度赞扬。
都邦保险自2005年成立以来，已经形成覆盖全国的机构服务网络。拥有33家省级分公司、192家地市级中支公司、264家重点县市级机构，公司步入稳健持续的发展轨道。经营的主要险种达到233个；拥有个人客户1800万户、企业团体客户860万户；为社会提供各类财产风险保障30万亿元，保费收入累计356亿元，支付各类保险赔偿累计175亿元。为满足消费者多层次保障需求和服务社会经济发展作出了突出贡献。
都邦保险以积极稳健的经营策略、优质高效的客户服务、诚信尽责的企业形象，赢得了社会的广泛好评。先后获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”“中国企业诚信经营示范单位”“中国保险业消费者十大满意品牌”“全国文明诚信窗口单位”“最值得信赖的保险公司”“3？15全国诚信维权示范单位”“最值得信赖的十大财险公司”“最具成长力品牌”“理赔服务最佳保险公司”“卓越爱心企业”“文化管理创新奖”“全国市场放心消费单位”“最具创新力保险产品奖”“第三届中国公益节中国公益奖-集体奖”“第三届中国财经峰会最佳品牌形象奖”“2017年度最具社会责任保险公司”等荣誉。
自成立以来，都邦保险一直坚持以客户服务为导向，着力提升理赔服务效率，践行“亲情服务”的企业责任，通过努力与实践获得了社会的良好口碑。在未来的市场经营活动中，都邦保险将秉承以客户为中心的服务理念，为客户提供更加完备的理赔 “直通车”、赔款“微自助”服务，全面提升服务质量和客户体验；将继续把客户投诉处理工作放在首位，坚决维护消费者权益。
都邦保险未来将充分挖掘与发挥自身的比较优势，全面实施差异化的竞争策略，努力把公司建成为融产、寿、资产管理等为一体，多元化经营的、极具价值和竞争力的金融控股集团。
