近日，内蒙古呼和浩特市遭遇极端天气，突降暴雨，导致城市内涝，交通瘫痪，原本的街道瞬间变成了滔滔河流。都邦保险内蒙古分公司针对暴雨天气紧急部署，积极行动，在极端天气下迅速响应，尽全力保障客户的人身和财产安全。7月25日晚10时52分，一通来自内蒙古营业本部客户的紧急报案电话打破了夜晚的宁静。客户焦急地告知，自己在回家的路上误入积水路段，而此刻还在下着大雨，车中有着客户的孩子，全都因大雨淋湿。
险情就是命令！呼和浩特营业本部查勘人员董奇第一时间与客户取得联系。他通过电话，冷静地远程指挥客户涉水车辆熄火后及时关闭车辆启停功能，避免发动机二次打火，让客户避免了因二次打火造成的财产损失扩大。与此同时，在确定好客户所在位置后，查勘人员董奇争分夺秒地赶赴现场，为客户抢救财产赢得了宝贵时间。
然而，救援的道路并非一帆风顺。到达现场附近后，查勘员董奇发现实际情况远比想象中严峻。现场大雨倾盆，客户所处位置位于小区地库门口，平日车流量较大，路边停放车辆较多，再加上因涉水无法行驶的车辆造成了交通拥堵，查勘车辆无法靠近现场。查勘员没有丝毫犹豫，秉持着“客户至上”的坚定信念，毅然决然的挽起裤腿，脱掉鞋子，赤脚迈入冰凉的积水中，步行至客户车辆被困位置。
由于路面积水较多，交通拥堵瘫痪，越来越多的车辆因长时间停放在积水中导致车辆泡水，为了保障更多客户的财产安全。董奇到达现场后启用快速理赔流程，一边安抚焦急的客户，一边快速收集现场照片与证件。并在10分钟内快速处理完现场后，与客户配合，迅速将泡水车辆转移至安全地带，避免车辆长时间泡水受损。
此次救援行动，是都邦保险内蒙古分公司在面对自然灾害时的快速响应能力、对客户引导能力及员工负责态度的生动诠释。都邦保险用实际行动展现了保险行业的责任与担当，为客户在困境中撑起了一把坚实的“保护伞”。未来，都邦保险将继续秉持亲情服务理念，为更多客户提供优质、可靠的保险服务。
