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旅意险关注度呈持续上升趋势
来源:金融时报 添加时间:2014-06-16 查看次数:
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  •     日前,国内在线旅游公司携程网通过对2013年以来数百万份旅游意外险投保案例进行统计,发布了国内首份《2013~2014旅游意外险投保理赔报告》。
        报告显示,我国旅游者旅游意外保险投保率持续上升。近一年内,在携程网上预订旅游产品的同时,自愿购买旅游意外险的旅游者超过百万人次,游客的投保率提高5%,部分出境游区域的投保率最高达到80%以上。理赔金额增长接近150%。赔付比例最高的案例保费45元获赔30万元,赔付金额是保费的6666倍。携程旅游保险(和讯放心保)负责人表示,旅游意外保险的关注度和投保率在我国呈现持续上升趋势,获得的保障范围和赔付水平也越来越高,特别是在线投保成为趋势。
        报告还发布了用户旅游保险意愿和满意度调查,结果显示大部分游客已养成自愿购买旅游保险的习惯。旅游者购买旅游保险意愿达83%。超过七成的旅游者购买旅游保险的原因是“习惯性购买,出行有保障放心”,其他因素依次是旅途中有高风险项目、目的地不安全、出游中有老人和小孩等。携程网对一年内数百万级的投保案例统计得出,旅程延误是保险理赔最多的案件,占总事件的77%,在理赔金额中占比也最高,达45%。其他事件依次是旅程取消和变更、医疗事件、财产损失、行李延误、意外身故和残疾。
        另外,旅游保险案件获得理赔的概率也在持续提升。调研报告显示,92%的报案旅游者获得了成功理赔,理赔不成功的主要原因是不符合保险的理赔范围。理赔成功率最高的是出行前退变更,成功率为近100%。其他依次是航班延误(94%)、财务损失(93%)、疾病医疗(91%)等。携程网与保险公司合作对旅游保险产品与服务进行优化,有力提高了客户获得理赔的概率。
        从用户调研数据来看,海外旅游的理赔案件占62%,相比国内旅游多50%。海外旅行时,部分出境游行程取消损失大,容易发生财务损失事件,并且由于水土不服、户外运动造成伤害等原因,在海外的疾病医疗保险理赔案件比例较高。