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公司简介
 
1. 请问您在购买财产保险时考虑的因素中,哪些因素起着决定性的作用?(限选3项)
A:产品能提供适合的保障 B:合理的价格 C:购买前的专业咨询服务 D:销售人员与您良好的关系 E:附加的增值服务 F:理赔是否方便、快速 G:理赔是否专业、准确 G:服务的及时、方便 G:能提供附加专业服务 H:保险代理点的介绍 H:保险公司的品牌 I:朋友的推荐

2. 请问您对保险公司品牌的评价主要依据哪几方面?(限选5项)
A:业务人员形象 B:广告 C:朋友和亲友的评价 D:营业网点的环境 E:服务的专业品质 F:有关公司的新闻 I:保险公司网站

3. 请问您心中理想的、有特色的财产保险公司应具有哪些特征?(限选3项)
A:营业网点环境有特色 B:服务人性化 C:产品条款通俗易懂 D:理赔特别快捷、方便 E:理赔专业、准确 F:产品切合客户需求 H:能提供附加生活服务 I:价格尽量低,不要任何附加服务 J:全过程细节服务

4. 您认为都邦保险相对于理想的、有特色的财产保险公司来说在哪些方面需要改善或加强?(限选3项)
A:营业网点环境有特色 B:服务人性化 C:产品条款通俗易懂 D:理赔特别快捷、方便 E:理赔专业、准确 G:能提供附加专业服务 H:能提供附加生活服务 I:价格尽量低,不要任何附加服务 J:全过程细节服务

5. 请问您认为保险公司理想的人性化服务主要体现在哪几方面?(限选3项)
A:合同条款通俗易懂 B:保持距离的管家式服务 C:理赔的简化快捷 D:产品适宜需求 E:服务人员主动热情 F:细致周到的保姆式服务 F:产品切合客户需求 G:售前售后咨询便利 H:提供有价值的附加生活服务

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日期:2008-7-5
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