您现在的位置: 都邦新闻 > 都邦要闻
都邦粤分:理赔服务第一名 司庆时节献大礼
来源:都邦保险, 添加时间:2011-10-26 查看次数:
【打印】 【字体:
  •     日前,在广东江门市保险行业协会组织的机动车辆保险理赔服务标准现场测评活动中,都邦保险江门中支在报案电话、电话礼仪、到达事故现场时效、查勘服务规定、法律法规知识等多方面考评以99.4分的总成绩勇夺各保险公司第一名。
        今年以来,为了加强理赔管理、提高理赔服务质量,广东分公司先后组织9次针对性业务培训会议,极大地提高了理赔队伍素质和能力。同时,制定和完善相关管理制度,加强理赔时效的管控,让制度落实到位;严格执行奖罚制度,做的好的员工给予表扬、奖励,做的不理想的员工给予教育、批评。通过一系列的措施,真正使理赔工作在每一个环节做到服务到位。全省理赔服务质量、效率和效果都得到全面提升。