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都邦保险:加强知识学习,95586推动业务集中平台建设
来源:都邦保险, 添加时间:2011-11-25 查看次数:
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  •     为推动都邦保险关于95586业务咨询、报案等全面集中的发展规划,提升客户服务人员技能,11月21-22日,都邦保险客户关系管理部安排部门骨干一线坐席员工,前往总公司理赔服务中心、意健险部进行学习与交流。

        在此学习期间,理赔服务中心要员分别在后续理赔:核价、核损、核赔、报案估损及立案估损等相关环节进行了详细而系统的培训与讲解;同时,意健险部骨干则分别在保单分类、保单验真、保单激活及查询等方面进行了更进一步详细而全面的培训。

        据悉,本周三,公司意健险部也将派人员将前往客户关系管理部吉林职场进行集中培训。客户关系管理部员工表示,通过学习,不仅掌握了更加充盈的业务知识,同时更深深体会到都邦这个大家庭热情、温暖、和谐的氛围。