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都邦保险紧急应对四川九寨沟地震灾情
来源:都邦保险 添加时间:2017-08-09 查看次数:
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  •     据中国地震台网正式测定,8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。
        地震发生后,都邦保险第一时间启动重大突发保险理赔事件一级响应,成立应急工作小组,开启理赔绿色通道,并制定相关应急预案措施:
        1.开通24小时理赔服务热线95586。针对此次地震灾害启动理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理,出险客户可通过客服热线进行相关咨询及报案。
        2.主动排查,随时待命。组织理赔服务人员做好业务排查和客户联系工作,密切关注此次地震灾害导致的人员伤亡及财产损失情况,第一时间对受灾地区开展理赔查勘工作,加快对受灾地区群众及受损主体的救助。
        3.简化手续,快速处理。施行个性化理赔规则,简化理赔手续,加快案件处理。对此次灾害中出险客户的紧急救治,取消二级以上医院的限制,简化理赔申请手续;参照政府公布的与此次灾情相关的财产损失及死亡名单,简化理赔手续,尽快完成赔付;根据情况免除此次灾害出险客户的相关索赔资料,如纸质单证、保单等。
        4.通报机制,追踪服务。建立案件每日通报机制,加强案件汇总、信息追踪,并安排专人负责指导,确保高效应对此次地震灾害。
        都邦保险将密切关注此次地震灾情进展,确保各项应急服务举措落实到位,持续推进理赔服务和抗震救灾工作顺利高效开展。