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不遗余力 将保险知识理念传播到位
来源:都邦保险 添加时间:2014-03-14 查看次数:
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  •     2014年3月14日,都邦保险北京分公司组织业务骨干与员工,成立“3.15保险服务宣传小组”,通过各种方法,积极向广大消费者宣传保险知识与服务,取得了较好的效果。
        据悉,3月14日上午9时许,都邦保险北京分公司“3.15保险服务宣传小组”携带公司统一制作的宣传标语及绶带,在京信大厦外广场,向消费者散发车险、财产险、意外险从销售到承保再到售后理赔服务各个环节的保险服务宣传材料,积极开展以维护消费者权益为主的宣传教育活动。各专业部门派有经验丰富的专业人员对过往行人提出的各种保险问题或消费者关注的理赔等问题进行耐心的解答,并对消费者进行了保险知识讲解。为了便于消费者进行查询,都邦保险北京分公司还在职场前台公示了服务热线、投诉电话及客户承保理赔信息查询方式。
        同时,都邦保险北京分公司还将3月15日当日作为"总经理接待日",让分公司总经理室领导与广大消费者进行零距离沟通,对于消费者提出的问题给予充分重视与解决。
        通过此次保险知识宣传,都邦保险北京分公司充分展示了保险行业履行社会责任、服务民生的金融服务企业形象,不遗余力的向保险消费者全方位的介绍保险理念和保险知识,尤其对消费者重点关注的理赔等问题进行了耐心的解答,提升了公司良好的社会形象。在普及保险知识,宣传保险功能作用,凸显保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,促进保险业持续健康发展,努力实现“修己安人、践行尽责”,各方面都取得了积极的效果。同时,通过这次活动,也充分地调动了员工的积极性,在分公司创建后线服务前线、全员服务客户的良好的服务环境方面,迈出了坚实的一步。